Personne souhaitant être formée au management transversal.
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis
Objectifs de la formation
Développer sa connaissance de soi pour optimiser la prise de décision.
Fédérer les équipes autour d'une Proposition de Valeur claire.
Maîtriser les techniques de Leadership sans autorité hiérarchique.
Appliquer les neurosciences pour renforcer la motivation et l'engagement
Optimiser la gestion du temps dans les projets transversaux complexes.
Description
Mieux se connaître par les Neurosciences pour identifier les leviers de motivation
Objectifs : Comprendre ses propres leviers de prise de décision et de motivation grâce aux neurosciences pour renforcer l'engagement des équipes et animer efficacement des groupes transversaux dans un contexte commercial.
Contenu :
Connaissance de soi via les neurosciences : Exploration des schémas émotionnels et biais cognitifs (observation des émotions) pour comprendre leur impact sur la prise de décision et la motivation (rôle du cortex préfrontal et de l'amygdale).
Leviers de motivation personnels : Identification des motivations intrinsèques (circuit de la récompense, dopamine, modèle SAFETY) pour aligner ses actions avec ses aspirations et renforcer son engagement dans des processus commerciaux.
Plan d'Action Personnalisé : Élaboration d'un plan individuel pour mobiliser ses leviers de motivation et identifier ses propres factuers de motivation.
Mises en situation :
Scénario 1 : Identifier ses propres leviers de motivation et les appliquer à un projet commercial (analyse introspective avec feedback).
Scénario 2 : Présenter un projet avec un pitch motivant pour activer l'engagement des parties prenantes.
Scénario 3 : Animer un groupe transversal pour aligner les motivations individuelles sur une vision commune (atelier de facilitation).
Construire une Dynamique d'Intelligence Collective par la Proposition de Valeur
Objectifs : Développer une dynamique d'intelligence collective en mobilisant la motivation collective autour d'une Proposition de Valeur, transcendant les exigences hiérarchiques dans un contexte commercial.
Contenu :
Neurosciences et intelligence collective : Comprendre comment développer l'intelligence collective en prenant en compte les leviers de motivation individuels et l'objectif collectif.
Développement de la sécurité psychologique du groupe favorisent la créativité et la collaboration transversale.
Proposition de Valeur et neurosciences : Techniques pour définir et communiquer une Proposition de Valeur qui répond aux besoins commerciaux (valeur client, impact business), en identifiant les gains et les peines (gains and pains) activant le circuit de la récompense pour stimuler l'adhésion.
Animer un groupe transversal : Techniques pour développer la collaboration transversale et activer la motivation collective par différentes méthodes (brainstorming, storytelling, techniques de questionnement).
Mises en situation :
Scénario 1 : Créer une dynamique d'engagement collectif autour d'une Proposition de Valeur dans un projet commercial.
Scénario 2 : Gérer une résistance à la collaboration dans un groupe en utilisant des techniques d'écoute émotionnelle et de dialogue constructif
Leadership et Gestion du Temps dans les Projets Transversaux
Objectifs : Maîtriser le leadership transversal et la gestion du temps pour fédérer les projets autour d'une Proposition de Valeur, en s'appuyant sur les neurosciences pour optimiser l'engagement et l'efficacité dans un contexte commercial.
Contenu :
Leadership situationnel et neurosciences : Adapter son style (directif, participatif, délégatif) en comprenant comment le cerveau traite les informations sous stress (rôle de l'amygdale) pour optimiser les décisions collectives.
Différences entre management hiérarchique et transversal : Clarification des dynamiques et rôles sans autorité formelle, avec un focus sur les biais cognitifs influençant la prise de décision dans les processus commerciaux.
Gestion du temps dans les projets transversaux : Application de la matrice Eisenhower et de la loi de Pareto pour prioriser les tâches à forte valeur ajoutée, en alignement avec la Proposition de Valeur du projet.
Motivation et coordination temporelle : Techniques pour maintenir l'engagement des parties prenantes en planifiant des jalons clairs qui mettent en avant la Proposition de Valeur, tout en synchronisant les efforts via des rituels de suivi et des outils collaboratifs.
Plan d'Action Personnalisé : Élaboration d'un plan pour les 4 prochaines semaines, intégrant des stratégies pour optimiser le temps du projet et fédérer autour d'une Proposition de Valeur.
Mises en situation :
Scénario 1 : Impliquer un chef de service réticent en présentant une Proposition de Valeur motivante, sans recours à l'autorité.
Scénario 2 : Planifier les 4 prochaines semaines d'un projet transversal en priorisant les tâches alignées sur la Proposition de Valeur, en co-construction avec l'équipe.
Scénario 3 : Neutraliser un "voleur de temps" (ex. : réunions inefficaces) en utilisant des techniques de régulation émotionnelle et des outils collaboratifs.
Mise en Pratique sur des Cas Concrets
Objectifs : Appliquer les concepts de connaissance de soi, intelligence collective, leadership et gestion du temps à des cas concrets issus de processus commerciaux, en intégrant la Proposition de Valeur et les neurosciences.
Contenu :
Analyse de cas concrets : Travail en sous-groupes sur des scénarios réels ou simulés de projets transversaux commerciaux (ex. : lancement d'un produit, optimisation d'un processus client, collaboration interservices).
Application des neurosciences : Utilisation des outils d'écoute émotionnelle et de proposition de valeur pour développer l'intelligence collective et mobiliser les équipes autour d'une Proposition de Valeur claire.
Gestion des résistances et du temps : Pratique de la gestion des conflits et des priorités dans des contextes complexes, en s'appuyant sur les neurosciences pour maintenir l'engagement individuel et collectif.
Plan d'Action : Élaboration d'un plan d'action appliqué à un cas concret, intégrant les apprentissages des trois modules précédents.
Mises en situation :
Scénario 1 : Résoudre un conflit dans un projet commercial transversal en utilisant des techniques d'intelligence collective et une Proposition de Valeur motivante.
Scénario 2 : Planifier et animer une réunion transversale pour aligner une équipe sur une Proposition de Valeur, en optimisant le temps et l'engagement.
Scénario 3 : Développer une stratégie pour fédérer une équipe autour d'un projet commercial complexe, en intégrant les leviers de motivation personnels et collectifs.
Modalités pédagogiques
La pédagogie repose principalement sur :
L'implication des stagiaires,
Le centrage permanent sur les préoccupations quotidiennes,
L'interactivité stagiaires / groupe / intervenante
Mises en situations, exercices, débriefing
70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.
Moyens et supports pédagogiques
Etudes de cas
Quizz
QCM
Support powerpoint
Livret du participant
Informations sur l'admission
Nous apportons une réponse en 48h à toute demande de formation.
L'apprenant peut s'inscrire à notre formation jusqu'à 3 jours avant le début de la formation.
Suite à l'analyse des besoins, un planning de mise en œuvre est défini conjointement.
Cette formation peut être suivie en présentiel ou en distanciel.
Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.
Profil du / des Formateur(s)
Expert(e)-formateur(trice) spécialisé(e) en management transversal.
Modalités d'évaluation et de suivi
70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.
Test de positionnement au début et à la fin de la formation
Évaluation tout au long de la formation (quizz, mises en situation, cas pratiques...)
Évaluation à chaud à la fin de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation
Informations sur l'accessibilité
Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez contacter au préalable le référent handicap d'Adaliance, Bruno PANHARD au 01.46.21.74.33 ou via bruno.panhard@adaliance.com, afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation.
Thèmes : Gestion de la relation Client, Digital, Juridique...
Thème : RGPD
Thème : Management par les Valeurs
Thème : Gestion de la Relation Client
Thème : Gestion de la Relation Client
Thème : Gestion de la Relation Client
Thème : Gestion de la relation client
Thème : Management Hybride, QVT & RPS
Thème : Gestion de la relation client
Ben Yam
2025-09-09
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C'était une très bonne expérience
astan keita
2025-09-08
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Satisfaite de ma formation et de la formatrice cela m'a permise de faire un reset et repartir sur de bonnes bases.
Frédérika Haudebourg
2025-09-08
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Merci à Tania pour sa formation
Son approche pédagogique et son savoir faire
Pierre Crochet
2025-09-04
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Formation passionnante et surtout personnalisée en temps réel pour répondre à mes besoins.
pierre candalot
2025-09-03
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Très bien, Formation instructive et formateur à l'écoute
CITRON GEMY
2025-09-03
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ACCEUIL TOP
Sophie Buret
2025-07-12
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Très bonne formation
HAPPY CLIENTS
+270 entreprises nous font confiance
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Dans le cadre d’un programme de réorientation des équipes de support technique, Adaliance nous a accompagné pour transformer des techniciens en agents de la relation client. Par sa compréhension des objectifs et des enjeux, Adaliance nous a permis de trouver la bonne démarche et les bons outils de formation à mettre en place. L’approche proposée a été un succès, répliquée dans d’autres entités d’Ingenico, et fait toujours l’objet d’un suivi régulier depuis près de 3 ans. Bravo et merci pour ce partenariat.
Sébastien Lacroix – Director of Retail multi-channels Customer Operations
Ingenico
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Fin 2018, l’Adami a décidé de mettre en place le télétravail dans l’entreprise à raison d’un jour par semaine. Un groupe de managers s’est proposé pour élaborer une charte de télétravail et par là-même réfléchir aux implications et impacts techniques, organisationnels du télétravail. Assez rapidement, le besoin d’un accompagnement s’est fait sentir. Nous avons retenu Adaliance et nous n’avons pas regretté notre choix ! Ils nous ont proposé des kits de bonnes pratiques, dans la lignée de la charte. Puis un formateur télétravailleur convaincu et expert sur le sujet est venu former l’équipe de direction et les managers sur le management du télétravail. Une formation très vivante, concrète, avec des outils et des réflexes managériaux très adaptés.
Hélène de Marignan – RRH
Adami, Membre du CODIR
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Nous remercions chaleureusement Adaliance et plus particulièrement Bruno Panhard pour leur accompagnement. Nous sommes très satisfaits de la qualité des intervenants lors des missions d’audit et d’aide à la mise en conformité RGPD. Ils ont fait preuve de beaucoup de professionnalisme et ont réussi à vulgariser un sujet parfois complexe à appréhender.
Quentin Clerc – Sales Manager ETI & GE
Actradis.fr
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J’ai eu le plaisir de travailler avec le Cabinet Adaliance, qui nous a accompagnés sur notre mise en conformité RGPD. J’ai été très satisfait de leur accompagnement, de leur réactivité et de la qualité de leurs consultants. Le partenariat développé a été très profitable. Je recommande vivement leurs services.
Grégoire Huet – Co-fondateur et Directeur Technique
Version Net
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Je dois dire qu’à chaque fois, nous avons eu des “TOP” intervenants…!!!
Emmanuel Bertrand - Vice-Président, Sales
CEGEDIM Santé
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Très satisfait de la collaboration que nous avons eue avec Adaliance, des résultats extrêmement concrets…
Boris Papin - DRH
Fondation Action Enfance
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ADALIANCE a su nous proposer une formation « sur mesure » de qualité pour plusieurs de nos collaborateurs et dans un délai relativement court. Bruno PANHARD s’est montré très réactif, à l’écoute et professionnel. Nous avons été satisfaits et recommandons cet organisme !
Audrey Da Silva – Responsable Ressources Humaines
Banque Solfea (Groupe GDF Suez)
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Notre agence a organisé 3 formations avec Adaliance et c’était une expérience très réussie.
Mr Panhard prend son temps pour comprendre le fonctionnement de la société et propose des formations adaptées et faites sur mesure. Les coach-formateurs sont des personnes à la fois professionnelles, connaissant parfaitement leurs sujets, mais également d’une grande valeur humaine. Ils arrivent à s’adapter à toutes les situations et toutes les équipes et transmettre leur solution et leur savoir-faire. Je recommande vivement ADALIANCE à toute personne qui cherche une solution de formation de haute qualité pour son entreprise. Je ne manquerai pas à faire appel à ADALIANCE pour une prochaine formation.
Adela GHAISOVA – Chef d’Agence
AMSLAV TOURISME
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J’ai eu l’occasion de travailler avec la société ADALIANCE pour organiser des sessions de formation « sur mesure » de plusieurs collaborateurs, et j’ai pu constater laqualité du travail fourni. Je retiendrai particulièrement le soin apporté à l’analyse des besoins, et les compétences des formateurs sélectionnés. Et le retour, enthousiaste, de la part des participants à ces formations me conforte également dans cette opinion !
Christophe Pucheu – PDG
Groupe FOMINVEST
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Nous avons fait appel à plusieurs reprises à ADALIANCE dans le cadre de formations professionnelles. La qualité des formations dispensées a été remarquable et très largement soulignées par tous les stagiaires qui ont participé à celles-ci. Par ailleurs, les relations avec l’équipe d’ADALIANCE ont toujours été très cordiales, chaleureuses, avec beaucoup d’écoute ce qui lui a permis de cibler avec précision nos besoins.
Francis VILLOZ – Responsable formation
France Gestion
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Adaliance did a great job in helping us with our HR projects. They understands both the financial aspects and culture of international organisations such as ours. The reason why we selected Adaliance for our managerial and well being at work trainings, is that they proposed the most efficient approaches with concrete solutions while showing a good understanding of our environment. Adaliance also selects great quality professional trainers that know how to adapt quickly and find concrete solutions while being truly competent in their field.
Letizia Bertrand – HR Development and Training Officer
Council of Europe Development Bank
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L’équipe d’ADALIANCE, a su proposer, grâce à son écoute et son intérêt pour l’entreprise, la formation qui répondait parfaitement aux besoins des dirigeants et des salariés. Je recommande vivement cette entreprise.
Marion Laroche - DRH
Hôtels Maurice Hurand
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Il était important pour la maison GUCCI de mettre en place une formation pour aider nos collaborateurs à améliorer leurs relations avec leurs clients, en sachant accueillir et gérer une clientèle parfois exigeante.
Nous avons choisi ADALIANCE pour l’approche personnalisée de la formation, la disponibilité de la consultante et la qualité des prestations proposées. ADALIANCE a su adapter le programme et le contenu de la formation à nos exigences, notamment en termes de codes de vente et d’accueil client. Grâce à cette formation, nos collaborateurs ont désormais les clefs pour gérer sans stress les situations délicates avec les clients. Les jeux de rôle, mises en situation et exemples variés leur ont permis de partager leurs expériences et chacun peut désormais aborder un litige client avec plus de sérénité.
Nous avons prévu de renouveler cette action de formation pour d’autres collaborateurs de la maison, exposés également à une clientèle exigeante.