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Gagner en sérénité Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 08/09/2025

Bannière visuelle de présentation de la formation

Managers, préservez votre sérénité et celle de vos équipes ! Une formation pour repérer les situations de mal-être, mobiliser vos collaborateurs en perte de vitesse et assurer la cohésion du groupe tout en gérant votre propre stress.

Public visé

Personne souhaitant gagner en sérénité

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun pré-requis

Objectifs de la formation

Identifier les collaborateurs en perte de vitesse
Donner les moyens efficaces pour continuer à être à l'écoute, à mobiliser, fédérer et assurer la cohésion
Repérer et analyser les situations de mal être et savoir réagir
Evaluer, prévenir et savoir se préserver de son propre stress

Description

Si vous souhaitez un programme de formation sur-mesure sur cette thématique, merci de nous interroger

Programme :

Comprendre les mécanismes du stress
- Comprendre le mécanisme du stress pour mieux les gérer
- Identifier sa personnalité et ses stratégies face au stress
- Acquérir des techniques et outils efficaces et utilisables dans le contexte du travail
- Élaborer des pistes de réflexions et des actions adaptées pour un mieux-être professionnel/ personnel
- Distinguer le stress chronique de l'épuisement professionnel
  - Tableau blanc
  - Vidéos sur le stress
  - Exercice, Quizz

Anticiper, prévenir les situations à risque en situation de télétravail :
- Identifier les familles de facteurs de risque (origines, causes de situation de mal-être)
- Analyser des situations de travail à risque pour anticiper et mettre en place des actions
  - Travail en petit groupe (si possible) puis mise en commun
  - Analyse de situation et recherche de solutions

Repérer des situations de mal-être et savoir réagir pour les collaborateurs de Cegedim Santé:
- Repérer les signaux faibles, les signaux d'alarmes
- Identifier les conséquences si on n'agit pas face à une situation de mal-être : dépression, etc.
- Adopter la juste posture face à un collaborateur en situation de mal-être
  - Vidéo
  - Exercice surfait et opinion
  - Mises en situation en sous-groupe : analyse de situation et entretien avec une personne en mal-être avec débriefing en grand groupe

Évaluer son stress, savoir se préserver dans le temps et renforcer le bien-être :
- Connaître ses "stresseurs" et repérer ses propres signaux d'alerte
- Diagnostiquer ses niveaux de stress
- Détecter ses besoins pour diminuer le stress et savoir y répondre
- Renforcer ses modérateurs de stress (comportement de santé, support social, etc.)
- Savoir prendre du recul face à une situation stressante
  - Autodiagnostic sur le stress
  - Travail de réflexion personnel sur ses stresseurs
  - Trucs et astuces pour gérer son stress
    - Tests d outils de gestion physiologique du stress : relaxation, respiration, etc.
    - Questionnement pour la gestion mentale du stress
    - Echelle d'évaluation de ses modérateurs de stress pour prendre conscience de ses axes de progression et mettre en œuvre un plan d'actions

La pédagogie repose principalement sur :
- L'implication des stagiaires, le centrage permanent sur les préoccupations quotidiennes
- L'interaction stagiaires / Sous-groupes, groupe / intervenante
- Etude de cas et mises en situations en petits groupes et débriefing en grand groupe pour une meilleure appropriation des fondamentaux.
Savoir s'affirmer sans subir ou s'imposer
- "Savoir dire non" lorsque c'est nécessaire.
- L'assertivité (ni hérisson ni paillasson)
- Les "positions de vie" pour prendre de la distance et travailler sur les manifestations comportementales du stress (attaque, repli sur soi.)
Renforcer la confiance en soi et l'estime en soi
- Identifier Les fausses croyances et petites voix négatives en nous
- Travail sur "les drivers" anxiogènes et leurs antidotes pour prendre confiance en nous
Autoévaluation sur son "driver"
Définir et mettre en oeuvre sa stratégie de réussite
Poser ses pistes de réflexions et les actions a mettre en place
Bilan de la formation
La pédagogie repose principalement sur
- L'implication des stagiaires, le centrage permanent sur les préoccupations quotidiennes
- L'interaction stagiaires / Sous-groupes, groupe / intervenante
- Etude de cas et mises en situations en petits groupes et débriefing en grand groupe pour une meilleure appropriation des fondamentaux.

Modalités pédagogiques

La pédagogie repose principalement sur :

L'implication des stagiaires,
Le centrage permanent sur les préoccupations quotidiennes,
L'interactivité stagiaires / groupe / intervenante
Mises en situations, exercices, débriefing
70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.

Moyens et supports pédagogiques

Etudes de cas
Quizz
QCM
Support powerpoint
Livret du participant

Informations sur l'admission

Nous apportons une réponse en 48h à toute demande de formation.
L'apprenant peut s'inscrire à notre formation jusqu'à 3 jours avant le début de la formation.
Suite à l'analyse des besoins, un planning de mise en œuvre est défini conjointement.
Cette formation peut être suivie en présentiel ou en distanciel.
Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.

Profil du / des Formateur(s)

Expert(e)-formateur(trice) spécialisé(e) en bien-être et sérénité au travail.

Modalités d'évaluation et de suivi

70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.
Test de positionnement au début et à la fin de la formation
Évaluation tout au long de la formation (quizz, mises en situation, cas pratiques...)
Évaluation à chaud à la fin de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation

Informations sur l'accessibilité

Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez contacter au préalable le référent handicap d'Adaliance, Bruno PANHARD au 01.46.21.74.33 ou via bruno.panhard@adaliance.com, afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation.

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Catégorie : Les Ressources Humaines
Sous-Catégorie : La Gestion du Stress
Durée : 21h
Satisfaction :

★★★★★

★★★★★
Taux de réussite : - %

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Dans le cadre d’un programme de réorientation des équipes de support technique, Adaliance nous a accompagné pour transformer des techniciens en agents de la relation client. Par sa compréhension des objectifs et des enjeux, Adaliance nous a permis de trouver la bonne démarche et les bons outils de formation à mettre en place. L’approche proposée a été un succès, répliquée dans d’autres entités d’Ingenico, et fait toujours l’objet d’un suivi régulier depuis près de 3 ans. Bravo et merci pour ce partenariat.

Sébastien Lacroix – Director of Retail multi-channels Customer Operations

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Fin 2018, l’Adami a décidé de mettre en place le télétravail dans l’entreprise à raison d’un jour par semaine. Un groupe de managers s’est proposé pour élaborer une charte de télétravail et par là-même réfléchir aux implications et impacts techniques, organisationnels du télétravail. Assez rapidement, le besoin d’un accompagnement s’est fait sentir. Nous avons retenu Adaliance et nous n’avons pas regretté notre choix ! Ils nous ont proposé des kits de bonnes pratiques, dans la lignée de la charte. Puis un formateur télétravailleur convaincu et expert sur le sujet est venu former l’équipe de direction et les managers sur le management du télétravail. Une formation très vivante, concrète, avec des outils et des réflexes managériaux très adaptés.

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Nous remercions chaleureusement Adaliance et plus particulièrement Bruno Panhard pour leur accompagnement. Nous sommes très satisfaits de la qualité des intervenants lors des missions d’audit et d’aide à la mise en conformité RGPD. Ils ont fait preuve de beaucoup de professionnalisme et ont réussi à vulgariser un sujet parfois complexe à appréhender.

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J’ai eu le plaisir de travailler avec le Cabinet Adaliance, qui nous a accompagnés sur notre mise en conformité RGPD. J’ai été très satisfait de leur accompagnement, de leur réactivité et de la qualité de leurs consultants. Le partenariat développé a été très profitable. Je recommande vivement leurs services.

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Très satisfait de la collaboration que nous avons eue avec Adaliance, des résultats extrêmement concrets…

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ADALIANCE a su nous proposer une formation « sur mesure » de qualité pour plusieurs de nos collaborateurs et dans un délai relativement court. Bruno PANHARD s’est montré très réactif, à l’écoute et professionnel. Nous avons été satisfaits et recommandons cet organisme !

Audrey Da Silva – Responsable Ressources Humaines

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Notre agence a organisé 3 formations avec Adaliance et c’était une expérience très réussie.
Mr Panhard prend son temps pour comprendre le fonctionnement de la société et propose des formations adaptées et faites sur mesure. Les coach-formateurs sont des personnes à la fois professionnelles, connaissant parfaitement leurs sujets, mais également d’une grande valeur humaine. Ils arrivent à s’adapter à toutes les situations et toutes les équipes et transmettre leur solution et leur savoir-faire. Je recommande vivement ADALIANCE à toute personne qui cherche une solution de formation de haute qualité pour son entreprise. Je ne manquerai pas à faire appel à ADALIANCE pour une prochaine formation.

Adela GHAISOVA – Chef d’Agence

AMSLAV TOURISME

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J’ai eu l’occasion de travailler avec la société ADALIANCE pour organiser des sessions de formation « sur mesure » de plusieurs collaborateurs, et j’ai pu constater la qualité du travail fourni. Je retiendrai particulièrement le soin apporté à l’analyse des besoins, et les compétences des formateurs sélectionnés. Et le retour, enthousiaste, de la part des participants à ces formations me conforte également dans cette opinion !

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Nous avons fait appel à plusieurs reprises à ADALIANCE dans le cadre de formations professionnelles. La qualité des formations dispensées a été remarquable et très largement soulignées par tous les stagiaires qui ont participé à celles-ci. Par ailleurs, les relations avec l’équipe d’ADALIANCE ont toujours été très cordiales, chaleureuses, avec beaucoup d’écoute ce qui lui a permis de cibler avec précision nos besoins.

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Adaliance did a great job in helping us with our HR projects. They understands both the financial aspects and culture of international organisations such as ours. The reason why we selected Adaliance for our managerial and well being at work trainings, is that they proposed the most efficient approaches with concrete solutions while showing a good understanding of our environment. Adaliance also selects great quality professional trainers that know how to adapt quickly and find concrete solutions while being truly competent in their field.

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L’équipe d’ADALIANCE, a su proposer, grâce à son écoute et son intérêt pour l’entreprise, la formation qui répondait parfaitement aux besoins des dirigeants et des salariés.
Je recommande vivement cette entreprise.

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Il était important pour la maison GUCCI de mettre en place une formation pour aider nos collaborateurs à améliorer leurs relations avec leurs clients, en sachant accueillir et gérer une clientèle parfois exigeante.

Nous avons choisi ADALIANCE pour l’approche personnalisée de la formation, la disponibilité de la consultante et la qualité des prestations proposées. ADALIANCE a su adapter le programme et le contenu de la formation à nos exigences, notamment en termes de codes de vente et d’accueil client. Grâce à cette formation, nos collaborateurs ont désormais les clefs pour gérer sans stress les situations délicates avec les clients. Les jeux de rôle, mises en situation et exemples variés leur ont permis de partager leurs expériences et chacun peut désormais aborder un litige client avec plus de sérénité.

Nous avons prévu de renouveler cette action de formation pour d’autres collaborateurs de la maison, exposés également à une clientèle exigeante.

Ségolène Richard – Chargée de Ressources Humaines

Gucci

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