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Réussir Ses Collaborations Interculturelles Mixte : présentiel / à distance

Formation Prioritaire

Dernière mise à jour : 08/09/2025

Bannière visuelle de présentation de la formation
Faites de la diversité culturelle un atout majeur ! Décodez les implicites culturels et adaptez votre communication pour bâtir des relations de confiance et collaborer efficacement à l'international grâce à une approche pratique et concrète.

Public visé

  • Toute personne souhaitant être formée à la Collaboration Interculturelle

Prérequis

  • Cette formation ne nécessite aucun pré-requis

Objectifs de la formation

  • Développer une attitude propice à réussir ses Collaborations Interculturelles 
  • Acquérir les fondamentaux pour penser par, à travers et au-delà des cultures
  • Apprendre à comprendre et respecter les cultures des autres en se mettant alternativement en posture « high » ou « low »
  • Acquérir les outils pour gérer les interactions interculturelles et s'ajuster aux environnements multiculturels pour atteindre ses objectifs et construire des relations

Description

Si vous souhaitez un programme de formation sur-mesure sur cette thématique, merci de nous interroger

Programme :

  • S'intéresser à L'interculturel : un enjeu qui nous touche tous au XXI siècle
    • Accepter la valeur : permettre aux participants de mesurer l'importance du sujet pour leur aisance et efficacité
      • Echanger sur l'expérience du groupe
      • Mener Cas « fabriquant de véhicule »
      • Partager des Données clés
      • Mettre la loupe sur le sujet critique : l'Ethnocentrisme
  • Visiter les Définitions culturelles
    • Acquérir les essentiels sur les définitions et chiffres clés interculturels
      • Apprécier les défis de la culture
      • Visiter les consensus des experts sur la culture
    • Travailler la façon de surmonter l'ethnocentrisme : les forces des cultures (recherche propriétaire doctorale intervenant)
      • Comprendre le modèle de forces culturelles
      • Appliquer à sa culture
      • Travailler sur les forces qui intéressent les participants
      • Echanger sur les écarts entre les cultures.
  • Comprendre comment les cultures diffèrent
    • Développer une casquette « d'ethnographe »
      • Revoir les fondamentaux pour « regarder » une culture
      • Appliquer aux situations personnelles et professionnelles de chacun
    • Comprendre comment les cultures diffèrent
      • Visiter et illustrer les principales sources de différences (High/low…) 
      • Appliquer les sources de différence à plusieurs cultures de son choix
  • Collaborer en tenant compte des stéréotypes
    • Comprendre les principes clés associés à la notion de stéréotypes et biais culturels
      • Définir l'anatomie d'un stéréotype
      • Echanger sur les pièges et la façon de les prévenir
    • Appliquer les stéréotypes
      • S'intéresser aux observations diverses
      • Partager les bonnes pratiques de gestion des stéréotypes
  • Réussir ses collaborations interculturelles
    • Passer en revue les bonnes pratiques de la performance
      • Revoir les connaissances, attitude et compétences clés à une excellence communication interculturelle
      • S'apprécier
    • Echanger sur les challenges
      • Apprécier la Complexité de l'apprentissage d'une culture
      • Illustrer à travers des cas concrets
      • Appliquer à son contexte
  • Collaborer et échanger dans un contexte interculturel
    • Acquérir le modèle d'interactions
      • Reconnaitre les signaux d'un « problème » interculturel
      • Développer les pratiques clés de la communication interculturelle
      • Gérer les moments culturels « fuzzy » (flous)
      • Appliquer à des situations interculturelles de collaboration (exemples donnés par intervenant et exemples des participants) 
      • Appliquer à des situations personnelles
      • Intégrer les contraintes : quand on ne peut pas communiquer ; relations/management à distance
  • S'adapter aux différentes cultures
    • Comprendre le processus d'adaptation
      • Acquérir les étapes
      • Appliquer à une/des culture(s) de son choix
      • Apprendre à comprendre et respecter les cultures des autres en se mettant alternativement en posture « high » ou « low »
      • Formuler son plan de progrès

Modalités pédagogiques

La pédagogie repose principalement sur :

  • L'implication des stagiaires,
  • Le centrage permanent sur les préoccupations quotidiennes,
  • L'interactivité stagiaires / groupe / intervenante
  • Mises en situations, exercices, débriefing
  • 70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.

Moyens et supports pédagogiques

  • Etudes de cas
  • Quizz
  • QCM
  • Support powerpoint
  • Livret du participant

Informations sur l'admission

  • Nous apportons une réponse en 48h à toute demande de formation.
  • L'apprenant peut s'inscrire à notre formation jusqu'à 3 jours avant le début de la formation.
  • Suite à l'analyse des besoins, un planning de mise en œuvre est défini conjointement.
  • Cette formation peut être suivie en présentiel ou en distanciel.
  • Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
  • Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
  • Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.

Compétences acquises à l'issue de la formation

  • Est-ce que vous maîtrisez la collaboration interculturelle ?
  • Est-ce que vous savez apprécier et gérer la dimension culturelle dans vos relations professionnelles ?
  • Est-ce que vous intégrez la dimension culturelle comme un levier de performance dans vos activités professionnelles ?
  • Est-ce que vous êtes prêt(e) à adopter de nouveaux outils pour renforcer votre aisance et votre efficacité en contexte interculturel ?

Profil du / des Formateur(s)

  • Expert(e)-formateur(trice) spécialisé(e) en management interculturel et communication internationale.

Modalités d'évaluation et de suivi

  • 70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.
  • Test de positionnement au début et à la fin de la formation
  • Évaluation tout au long de la formation (quizz, mises en situation, cas pratiques...)
  • Évaluation à chaud à la fin de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation

Informations sur l'accessibilité

  • Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez contacter au préalable le référent handicap d'Adaliance, Bruno PANHARD au 01.46.21.74.33 ou via bruno.panhard@adaliance.com, afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation.

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HAPPY CLIENTS

+270 entreprises nous font confiance

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Dans le cadre d’un programme de réorientation des équipes de support technique, Adaliance nous a accompagné pour transformer des techniciens en agents de la relation client. Par sa compréhension des objectifs et des enjeux, Adaliance nous a permis de trouver la bonne démarche et les bons outils de formation à mettre en place. L’approche proposée a été un succès, répliquée dans d’autres entités d’Ingenico, et fait toujours l’objet d’un suivi régulier depuis près de 3 ans. Bravo et merci pour ce partenariat.

Sébastien Lacroix – Director of Retail multi-channels Customer Operations

Ingenico

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Fin 2018, l’Adami a décidé de mettre en place le télétravail dans l’entreprise à raison d’un jour par semaine. Un groupe de managers s’est proposé pour élaborer une charte de télétravail et par là-même réfléchir aux implications et impacts techniques, organisationnels du télétravail. Assez rapidement, le besoin d’un accompagnement s’est fait sentir. Nous avons retenu Adaliance et nous n’avons pas regretté notre choix ! Ils nous ont proposé des kits de bonnes pratiques, dans la lignée de la charte. Puis un formateur télétravailleur convaincu et expert sur le sujet est venu former l’équipe de direction et les managers sur le management du télétravail. Une formation très vivante, concrète, avec des outils et des réflexes managériaux très adaptés.

Hélène de Marignan – RRH

Adami, Membre du CODIR

“

Nous remercions chaleureusement Adaliance et plus particulièrement Bruno Panhard pour leur accompagnement. Nous sommes très satisfaits de la qualité des intervenants lors des missions d’audit et d’aide à la mise en conformité RGPD. Ils ont fait preuve de beaucoup de professionnalisme et ont réussi à vulgariser un sujet parfois complexe à appréhender.

Quentin Clerc – Sales Manager ETI & GE

Actradis.fr

“

J’ai eu le plaisir de travailler avec le Cabinet Adaliance, qui nous a accompagnés sur notre mise en conformité RGPD. J’ai été très satisfait de leur accompagnement, de leur réactivité et de la qualité de leurs consultants. Le partenariat développé a été très profitable. Je recommande vivement leurs services.

Grégoire Huet – Co-fondateur et Directeur Technique

Version Net

“

 

Je dois dire qu’à chaque fois, nous avons eu des “TOP” intervenants…!!!

Emmanuel Bertrand - Vice-Président, Sales

CEGEDIM Santé

“

 

Très satisfait de la collaboration que nous avons eue avec Adaliance, des résultats extrêmement concrets…

Boris Papin - DRH

Fondation Action Enfance

“

ADALIANCE a su nous proposer une formation « sur mesure » de qualité pour plusieurs de nos collaborateurs et dans un délai relativement court. Bruno PANHARD s’est montré très réactif, à l’écoute et professionnel. Nous avons été satisfaits et recommandons cet organisme !

Audrey Da Silva – Responsable Ressources Humaines

Banque Solfea (Groupe GDF Suez)

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Notre agence a organisé 3 formations avec Adaliance et c’était une expérience très réussie.
Mr Panhard prend son temps pour comprendre le fonctionnement de la société et propose des formations adaptées et faites sur mesure. Les coach-formateurs sont des personnes à la fois professionnelles, connaissant parfaitement leurs sujets, mais également d’une grande valeur humaine. Ils arrivent à s’adapter à toutes les situations et toutes les équipes et transmettre leur solution et leur savoir-faire. Je recommande vivement ADALIANCE à toute personne qui cherche une solution de formation de haute qualité pour son entreprise. Je ne manquerai pas à faire appel à ADALIANCE pour une prochaine formation.

Adela GHAISOVA – Chef d’Agence

AMSLAV TOURISME

“

J’ai eu l’occasion de travailler avec la société ADALIANCE pour organiser des sessions de formation « sur mesure » de plusieurs collaborateurs, et j’ai pu constater la qualité du travail fourni. Je retiendrai particulièrement le soin apporté à l’analyse des besoins, et les compétences des formateurs sélectionnés. Et le retour, enthousiaste, de la part des participants à ces formations me conforte également dans cette opinion !

Christophe Pucheu – PDG

Groupe FOMINVEST

“

Nous avons fait appel à plusieurs reprises à ADALIANCE dans le cadre de formations professionnelles. La qualité des formations dispensées a été remarquable et très largement soulignées par tous les stagiaires qui ont participé à celles-ci. Par ailleurs, les relations avec l’équipe d’ADALIANCE ont toujours été très cordiales, chaleureuses, avec beaucoup d’écoute ce qui lui a permis de cibler avec précision nos besoins.

Francis VILLOZ – Responsable formation

France Gestion

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Adaliance did a great job in helping us with our HR projects. They understands both the financial aspects and culture of international organisations such as ours. The reason why we selected Adaliance for our managerial and well being at work trainings, is that they proposed the most efficient approaches with concrete solutions while showing a good understanding of our environment. Adaliance also selects great quality professional trainers that know how to adapt quickly and find concrete solutions while being truly competent in their field.

Letizia Bertrand – HR Development and Training Officer

Council of Europe Development Bank

“

L’équipe d’ADALIANCE, a su proposer, grâce à son écoute et son intérêt pour l’entreprise, la formation qui répondait parfaitement aux besoins des dirigeants et des salariés.
Je recommande vivement cette entreprise.

Marion Laroche - DRH

Hôtels Maurice Hurand

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Il était important pour la maison GUCCI de mettre en place une formation pour aider nos collaborateurs à améliorer leurs relations avec leurs clients, en sachant accueillir et gérer une clientèle parfois exigeante.

Nous avons choisi ADALIANCE pour l’approche personnalisée de la formation, la disponibilité de la consultante et la qualité des prestations proposées. ADALIANCE a su adapter le programme et le contenu de la formation à nos exigences, notamment en termes de codes de vente et d’accueil client. Grâce à cette formation, nos collaborateurs ont désormais les clefs pour gérer sans stress les situations délicates avec les clients. Les jeux de rôle, mises en situation et exemples variés leur ont permis de partager leurs expériences et chacun peut désormais aborder un litige client avec plus de sérénité.

Nous avons prévu de renouveler cette action de formation pour d’autres collaborateurs de la maison, exposés également à une clientèle exigeante.

Ségolène Richard – Chargée de Ressources Humaines

Gucci

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