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Les clés du management Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 08/09/2025

Bannière visuelle de présentation de la formation
Renforcez vos compétences managériales avec une approche concrète et personnalisée, centrée sur les postures, la communication, la délégation et l’adaptation aux profils de vos collaborateurs.

Public visé

  • Les Managers

Prérequis

  • Cette formation ne nécessite aucun pré-requis

Objectifs de la formation

  • Définir le rôle d'un "Bon Manager"
  • Bien se connaître pour manager efficacement les autres
  • Connaître les 4 niveaux d'implication émotionnels et leurs limites en management 
  • Définir et faire respecter les règles du jeu avec son équipe 
  • Manager efficacement et apprendre à déléguer avec le « Management Situationnel »

Description

Si vous souhaitez un programme de formation sur-mesure sur cette thématique, merci de nous interroger

Programme :

  • Jour 1 - Matin
    • Présentation du formateur et du dispositif de formation, explication du fonctionnement des règles du groupe, identifier les attentes des collaborateurs et présentations mutuelles.
    • Qu'est-ce qu'un « bon manager » ?
      • Les particularités du management (limites et opportunités) quand on est en mission chez un client 
      • Sur quoi repose la légitimité du manager ? Et la leur ?
    • Travail sur leurs forces et faiblesses managériales 
    • Apports sur les 4 niveaux d'implication émotionnels et leurs limites en  management = ne pas confondre empathie et sympathie 
    • Nécessité de bien se connaître pour manager efficacement les autres
      • Debriefing sur l'outil comportemental passé en amont : l'Analyse Transactionnelle : « identifier les drivers de ma personnalité »
      • Quels enseignements ?
      • Quelles implications pour leur management ? 
      • Focus sur les limites des personnes avec un profil « Manager-sauveur » cf délégation, capacité à faire respecter les règles, gestion des conflits,…
      • Prises de consciences et travail sur leurs difficultés managériales : gestion des conflits, protection des équipes, apprendre à dire non…
      • Quelles prises de conscience et quelles modifications comportementales engager vis à vis de leur équipe
  • Jour 1 - Après-midi
    • Définir et faire respecter les règles du jeu avec son équipe (fonctionnelles et relationnelles)
    • Manager efficacement et apprendre à déléguer avec le « Management Situationnel »
      • Identifier leur style managérial au travers d'un questionnaire « Mon style managérial »
      • Construction du TAM de leur équipe (Tableau d'Analyse du Manager) pour mieux déléguer et identifier ses priorités managériales
      • La matrice de Eisenhower
    • A l'issue de cette première session, le manager construit son Plan d'Action Individuel à mettre en place en inter-session
    • En fonction du temps disponible : training sur des entretiens complexes (remotivation, recadrage,…)
  • Jour 2 – Matin
    • Retour d'expériences sur ce qui a été mis en place depuis la session 1 cf Plan d'actions
      • Qu'est-ce qui a fonctionné ? 
      • Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné (et pourquoi) ? 
      • Quelles prises de conscience ?
      • Quels enseignements pour leur management ? 
      • Quelles actions correctives ?
    • Appropriation de l'outil de management :  les Styles Relationnels : 
      • Vidéo de mise en situation + présentation synthétique du modèle 
      • Auto-positionnement sur les 2 axes pour déterminer son profil + découverte des 4 profils
      • Découverte des forces et limites de chaque profil pour développer ses capacités d'ajustement aux autres (N+1 / collaborateurs / clients / …)
      • En fonction de leurs profils focus et travail approfondi sur des sujets tels que : la gestion de l'incertitude, la gestion / désescalade des conflits, savoir dire non, leurs sources de motivation et de démotivation, relation à la délégation, l'assertivité, l'écoute active, capacité ou pas à donner du sens, capacité à voir ou pas les signaux faibles relationnels…
  • Jour 2 – Après-midi
    • Mise en application pour le management de leurs collaborateurs
      • Mapping de leur équipe
        Identification des profils de leurs principaux interlocuteurs dans l'entreprise (client / N+1 / N-1 / pairs /…)
      • En fonction des profils identifiés : identification des actions managériales clés à mettre en place pour s'ajuster et optimiser leur management 
      • Travail approfondi sur chaque profil d'interlocuteur : travail sur ses besoins / ses peurs / ses croyances / ses leviers de motivation / comment gérer un conflit avec eux / …
      • Focus sur l'intégration d'un collaborateur selon son profil
      • Training
    • Simulations d'entretiens avec leurs principaux interlocuteurs (client / N+1 / N-1 / pairs/…) qui n'ont pas le même profil qu'eux = tester la capacité des managers à s'adapter / s'ajuster au profil de leur collaborateur / gérer des conflits /… tout en conservant les bonnes postures managériales
    • En fonction du temps disponible : co-développement managérial

Modalités pédagogiques

La pédagogie repose principalement sur :

  • L'implication des stagiaires,
  • Le centrage permanent sur les préoccupations quotidiennes,
  • L'interactivité stagiaires / groupe / intervenante
  • Mises en situations, exercices, débriefing
  • 70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.

Moyens et supports pédagogiques

  • Etudes de cas
  • Quizz
  • QCM
  • Support powerpoint
  • Livret du participant

Informations sur l'admission

  • Nous apportons une réponse en 48h à toute demande de formation.
  • L'apprenant peut s'inscrire à notre formation jusqu'à 3 jours avant le début de la formation.
  • Suite à l'analyse des besoins, un planning de mise en œuvre est défini conjointement.
  • Cette formation peut être suivie en présentiel ou en distanciel.
  • Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
  • Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
  • Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.

Compétences acquises à l'issue de la formation

  • Sauriez-vous décrire les caractéristiques d'un "Bon Manager" ?
  • Avez-vous une connaissance fine des drivers de votre personnalité et de leurs implications en management ?
  • Connaissez-vous les 4 niveaux d'implication émotionnels et leurs limites en management ?
  • Définissez-vous clairement les les règles du jeu avec votre équipe et les faites vous respecter ?
  • Connaissez-vous le « Management Situationnel » et ses impacts sur la délégation ?

Profil du / des Formateur(s)

  • Expert(e)-formateur(trice) spécialisé(e) en management et leadership opérationnel.

Modalités d'évaluation et de suivi

  • 70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.
  • Test de positionnement au début et à la fin de la formation
  • Évaluation tout au long de la formation (quizz, mises en situation, cas pratiques...)
  • Évaluation à chaud à la fin de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation

Informations sur l'accessibilité

  • Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez contacter au préalable le référent handicap d'Adaliance, Bruno PANHARD au 01.46.21.74.33 ou via bruno.panhard@adaliance.com, afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation.

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HAPPY CLIENTS

+270 entreprises nous font confiance

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Dans le cadre d’un programme de réorientation des équipes de support technique, Adaliance nous a accompagné pour transformer des techniciens en agents de la relation client. Par sa compréhension des objectifs et des enjeux, Adaliance nous a permis de trouver la bonne démarche et les bons outils de formation à mettre en place. L’approche proposée a été un succès, répliquée dans d’autres entités d’Ingenico, et fait toujours l’objet d’un suivi régulier depuis près de 3 ans. Bravo et merci pour ce partenariat.

Sébastien Lacroix – Director of Retail multi-channels Customer Operations

Ingenico

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Fin 2018, l’Adami a décidé de mettre en place le télétravail dans l’entreprise à raison d’un jour par semaine. Un groupe de managers s’est proposé pour élaborer une charte de télétravail et par là-même réfléchir aux implications et impacts techniques, organisationnels du télétravail. Assez rapidement, le besoin d’un accompagnement s’est fait sentir. Nous avons retenu Adaliance et nous n’avons pas regretté notre choix ! Ils nous ont proposé des kits de bonnes pratiques, dans la lignée de la charte. Puis un formateur télétravailleur convaincu et expert sur le sujet est venu former l’équipe de direction et les managers sur le management du télétravail. Une formation très vivante, concrète, avec des outils et des réflexes managériaux très adaptés.

Hélène de Marignan – RRH

Adami, Membre du CODIR

“

Nous remercions chaleureusement Adaliance et plus particulièrement Bruno Panhard pour leur accompagnement. Nous sommes très satisfaits de la qualité des intervenants lors des missions d’audit et d’aide à la mise en conformité RGPD. Ils ont fait preuve de beaucoup de professionnalisme et ont réussi à vulgariser un sujet parfois complexe à appréhender.

Quentin Clerc – Sales Manager ETI & GE

Actradis.fr

“

J’ai eu le plaisir de travailler avec le Cabinet Adaliance, qui nous a accompagnés sur notre mise en conformité RGPD. J’ai été très satisfait de leur accompagnement, de leur réactivité et de la qualité de leurs consultants. Le partenariat développé a été très profitable. Je recommande vivement leurs services.

Grégoire Huet – Co-fondateur et Directeur Technique

Version Net

“

 

Je dois dire qu’à chaque fois, nous avons eu des “TOP” intervenants…!!!

Emmanuel Bertrand - Vice-Président, Sales

CEGEDIM Santé

“

 

Très satisfait de la collaboration que nous avons eue avec Adaliance, des résultats extrêmement concrets…

Boris Papin - DRH

Fondation Action Enfance

“

ADALIANCE a su nous proposer une formation « sur mesure » de qualité pour plusieurs de nos collaborateurs et dans un délai relativement court. Bruno PANHARD s’est montré très réactif, à l’écoute et professionnel. Nous avons été satisfaits et recommandons cet organisme !

Audrey Da Silva – Responsable Ressources Humaines

Banque Solfea (Groupe GDF Suez)

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Notre agence a organisé 3 formations avec Adaliance et c’était une expérience très réussie.
Mr Panhard prend son temps pour comprendre le fonctionnement de la société et propose des formations adaptées et faites sur mesure. Les coach-formateurs sont des personnes à la fois professionnelles, connaissant parfaitement leurs sujets, mais également d’une grande valeur humaine. Ils arrivent à s’adapter à toutes les situations et toutes les équipes et transmettre leur solution et leur savoir-faire. Je recommande vivement ADALIANCE à toute personne qui cherche une solution de formation de haute qualité pour son entreprise. Je ne manquerai pas à faire appel à ADALIANCE pour une prochaine formation.

Adela GHAISOVA – Chef d’Agence

AMSLAV TOURISME

“

J’ai eu l’occasion de travailler avec la société ADALIANCE pour organiser des sessions de formation « sur mesure » de plusieurs collaborateurs, et j’ai pu constater la qualité du travail fourni. Je retiendrai particulièrement le soin apporté à l’analyse des besoins, et les compétences des formateurs sélectionnés. Et le retour, enthousiaste, de la part des participants à ces formations me conforte également dans cette opinion !

Christophe Pucheu – PDG

Groupe FOMINVEST

“

Nous avons fait appel à plusieurs reprises à ADALIANCE dans le cadre de formations professionnelles. La qualité des formations dispensées a été remarquable et très largement soulignées par tous les stagiaires qui ont participé à celles-ci. Par ailleurs, les relations avec l’équipe d’ADALIANCE ont toujours été très cordiales, chaleureuses, avec beaucoup d’écoute ce qui lui a permis de cibler avec précision nos besoins.

Francis VILLOZ – Responsable formation

France Gestion

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Adaliance did a great job in helping us with our HR projects. They understands both the financial aspects and culture of international organisations such as ours. The reason why we selected Adaliance for our managerial and well being at work trainings, is that they proposed the most efficient approaches with concrete solutions while showing a good understanding of our environment. Adaliance also selects great quality professional trainers that know how to adapt quickly and find concrete solutions while being truly competent in their field.

Letizia Bertrand – HR Development and Training Officer

Council of Europe Development Bank

“

L’équipe d’ADALIANCE, a su proposer, grâce à son écoute et son intérêt pour l’entreprise, la formation qui répondait parfaitement aux besoins des dirigeants et des salariés.
Je recommande vivement cette entreprise.

Marion Laroche - DRH

Hôtels Maurice Hurand

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Il était important pour la maison GUCCI de mettre en place une formation pour aider nos collaborateurs à améliorer leurs relations avec leurs clients, en sachant accueillir et gérer une clientèle parfois exigeante.

Nous avons choisi ADALIANCE pour l’approche personnalisée de la formation, la disponibilité de la consultante et la qualité des prestations proposées. ADALIANCE a su adapter le programme et le contenu de la formation à nos exigences, notamment en termes de codes de vente et d’accueil client. Grâce à cette formation, nos collaborateurs ont désormais les clefs pour gérer sans stress les situations délicates avec les clients. Les jeux de rôle, mises en situation et exemples variés leur ont permis de partager leurs expériences et chacun peut désormais aborder un litige client avec plus de sérénité.

Nous avons prévu de renouveler cette action de formation pour d’autres collaborateurs de la maison, exposés également à une clientèle exigeante.

Ségolène Richard – Chargée de Ressources Humaines

Gucci

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