Le Management, le Leadership

nos expertises

Votre réussite passe par l'engagement et la montée en compétences de vos collaborateurs

Faciliter l’appropriation des valeurs dans son organisation Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 08/09/2025

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Faites de vos valeurs un vrai levier de performance ! Apprenez à traduire vos valeurs en comportements concrets et à construire un plan d'action pour les déployer et les faire vivre au cœur de vos équipes, avec une approche pratique et concrète.

Public visé

Toute personne souhaitant être formée au Leadership

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun pré-requis

Description

Si vous souhaitez un programme de formation sur-mesure sur cette thématique, merci de nous interroger

Programme :

Module 1 : FORMULER UN FEEDBACK
- Valeur : CONFIANCE (procéder à des feedbacks réguliers)
  - Les 3 finalités d'un feedback (évaluer, valoriser, progresser)
  - Le tableau des signes de reconnaissance (donner, recevoir, demander, se donner)
  - Les 3 difficultés du feedback négatif (ego, émotions, confusion des niveaux logiques)
  - Feedback et personnalités (en tant qu'émetteur et récepteur)
  - Les conditions de formulation d'un feedback
  - Les modalités de formulation d'un feedback
- Exercices :
  - Complétude du « tableau des signes de reconnaissance »
  - Sélection de rituels de formulation de feedbacks individuels et collectifs
  - Mise en situation d'un entretien de feedback

Module 2 : L'ENGAGEMENT
- Valeur : ENGAGEMENT (impliquer les collaborateurs dans la co-construction de leurs engagements)
  - Les conditions de l'engagement (importance, libre arbitre)
  - Différence entre l'objectif (descendant) et l'engagement (ascendant)
  - Engagement et personnalités
  - Les modalités de formulation d'un engagement
  - Les modalités de suivi d'un engagement
- Exercice :
  - Mise en situation d'un entretien d'engagement
  - Sélection de rituels de formulation et de suivi d'engagements individuels et collectifs

Module 3 : LA COMMUNICATION
- Valeur : DIALOGUE (Animer et faciliter les échanges)
  - Communication verbale, para-verbale et non verbale
  - Les 4 niveaux d'écoute
  - Sentiments, opinions et faits
  - Les parasites de la communication (biais cognitifs, dilution, interprétation…)
  - Le D.E.S.C.
- Exercice :
  - Mise en situation d'un entretien D.E.S.C.

Module 4 : AMELIORER SA RELATION AUX AUTRES AVEC LES 4 ACCORDS TOLTEQUES
- Valeur : CONFIANCE (Créer les conditions pour que les collaborateurs puissent échanger avec transparence dans le respect mutuel)
- Facilités et difficultés relationnelles selon les personnalités
- Instaurer des relations sereines avec les 4 accords Toltèques
  - 1. « Que votre parole soit impeccable »
  - 2. « Ne jamais en faire une affaire personnelle »
  - 3. « Ne faites aucune supposition »
  - 4. « Faites toujours de votre mieux »
- Exercices d'appropriation des 4 accords :
  - 1. Exprimer un ressenti (le « JE » au lieu du « TU »
  - 2. La dissociation émotionnelle (les « 3 positions de perception »)
  - 3. La « pensée alternative »
  - 4. Les « messages permissifs »

Module 5 : LA CONFIANCE EN SOI ET AUX AUTRES
- Valeur : COHESION (Créer les conditions nécessaires au développement et à la valorisation des potentiels)
  - Estime, amour, image et confiance en soi : quelles différences ?
  - Confiance et personnalités
  - Croyances limitantes et croyances ressources
- Exercices :
  - Remplacer ses croyances limitantes par des croyances ressources
  - La « modélisation » (s'inspirer d'une personne qui dispose des aptitudes qui nous manque pour se les approprier)

Module 6 : LA VALORISATION DES ERREURS ET DES ECHECS
- Valeur : CONFIANCE (Apprendre des difficultés et des échecs)
  - Erreur, échec, faute : quelles différences ?
  - Les 4 émotions liées aux erreurs et aux échecs
  - De la notion de performance à celle d'apprentissage
  - Les conditions de la résilience
- Exercices :
  - Mise en situation d'un entretien de valorisation d'une erreur ou d'un échec
  - Sélection de rituels de valorisation des erreurs et des échecs
  - Mise en situation d'un « Pre Mortem »

Module 7 : LA CO-CONSTRUCTION
- Valeur : OUVERTURE (Encourager l'expression de nouvelles idées et soutenir leur expérimentation)
  - Participation, coopération, co-construction : quelles différences ?
  - Les différents domaines d'utilisation de la co-construction (idéation, résolution d'un problème, soutien psychologique…)
  - Les différentes méthodes de co-construction
- Exercices :
  - Mise en situation d'une démarche de co-construction : la « méthode Delbecq »
  - Sélection de rituels de co-construction par domaine

Module 8 : LES APPETENCES
- Valeur : COHESION (Mobiliser et mettre en commun les potentiels et les compétences au service du collectif)
  - Compétences, potentiels, appétences : quelles différences ?
  - L'appétence : une aptitude innée, facile à mobiliser, source de plaisir et gage de succès
  - Les différentes appétences (originalité, débrouillardise, pensée critique, conceptualisation…)
  - La valorisation des appétences en entreprise
- Exercices :
  - Sélection de ses 5 appétences
  - Proposition d'une action qui valorise une appétence qui soit source de création de valeur pour la Fondation

Modalités pédagogiques

La pédagogie repose principalement sur :

L'implication des stagiaires,
Le centrage permanent sur les préoccupations quotidiennes,
L'interactivité stagiaires / groupe / intervenante
Mises en situations, exercices, débriefing
70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.

Moyens et supports pédagogiques

Etudes de cas
Quizz
QCM
Support powerpoint
Livret du participant

Informations sur l'admission

Nous apportons une réponse en 48h à toute demande de formation.
L'apprenant peut s'inscrire à notre formation jusqu'à 3 jours avant le début de la formation.
Suite à l'analyse des besoins, un planning de mise en œuvre est défini conjointement.
Cette formation peut être suivie en présentiel ou en distanciel.
Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.

Profil du / des Formateur(s)

Expert(e)-formateur(trice) spécialisé(e) en culture d'entreprise, conduite du changement et facilitation.

Modalités d'évaluation et de suivi

70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.
Test de positionnement au début et à la fin de la formation
Évaluation tout au long de la formation (quizz, mises en situation, cas pratiques...)
Évaluation à chaud à la fin de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation

Informations sur l'accessibilité

Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez contacter au préalable le référent handicap d'Adaliance, Bruno PANHARD au 01.46.21.74.33 ou via bruno.panhard@adaliance.com, afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation.

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Catégorie : Le Management, le Leadership
Sous-Catégorie : Développer son Leadership
Durée : 24h
Satisfaction :

★★★★★

★★★★★
Taux de réussite : - %

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Dans le cadre d’un programme de réorientation des équipes de support technique, Adaliance nous a accompagné pour transformer des techniciens en agents de la relation client. Par sa compréhension des objectifs et des enjeux, Adaliance nous a permis de trouver la bonne démarche et les bons outils de formation à mettre en place. L’approche proposée a été un succès, répliquée dans d’autres entités d’Ingenico, et fait toujours l’objet d’un suivi régulier depuis près de 3 ans. Bravo et merci pour ce partenariat.

Sébastien Lacroix – Director of Retail multi-channels Customer Operations

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Fin 2018, l’Adami a décidé de mettre en place le télétravail dans l’entreprise à raison d’un jour par semaine. Un groupe de managers s’est proposé pour élaborer une charte de télétravail et par là-même réfléchir aux implications et impacts techniques, organisationnels du télétravail. Assez rapidement, le besoin d’un accompagnement s’est fait sentir. Nous avons retenu Adaliance et nous n’avons pas regretté notre choix ! Ils nous ont proposé des kits de bonnes pratiques, dans la lignée de la charte. Puis un formateur télétravailleur convaincu et expert sur le sujet est venu former l’équipe de direction et les managers sur le management du télétravail. Une formation très vivante, concrète, avec des outils et des réflexes managériaux très adaptés.

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Nous remercions chaleureusement Adaliance et plus particulièrement Bruno Panhard pour leur accompagnement. Nous sommes très satisfaits de la qualité des intervenants lors des missions d’audit et d’aide à la mise en conformité RGPD. Ils ont fait preuve de beaucoup de professionnalisme et ont réussi à vulgariser un sujet parfois complexe à appréhender.

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J’ai eu le plaisir de travailler avec le Cabinet Adaliance, qui nous a accompagnés sur notre mise en conformité RGPD. J’ai été très satisfait de leur accompagnement, de leur réactivité et de la qualité de leurs consultants. Le partenariat développé a été très profitable. Je recommande vivement leurs services.

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Très satisfait de la collaboration que nous avons eue avec Adaliance, des résultats extrêmement concrets…

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ADALIANCE a su nous proposer une formation « sur mesure » de qualité pour plusieurs de nos collaborateurs et dans un délai relativement court. Bruno PANHARD s’est montré très réactif, à l’écoute et professionnel. Nous avons été satisfaits et recommandons cet organisme !

Audrey Da Silva – Responsable Ressources Humaines

Banque Solfea (Groupe GDF Suez)

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Notre agence a organisé 3 formations avec Adaliance et c’était une expérience très réussie.
Mr Panhard prend son temps pour comprendre le fonctionnement de la société et propose des formations adaptées et faites sur mesure. Les coach-formateurs sont des personnes à la fois professionnelles, connaissant parfaitement leurs sujets, mais également d’une grande valeur humaine. Ils arrivent à s’adapter à toutes les situations et toutes les équipes et transmettre leur solution et leur savoir-faire. Je recommande vivement ADALIANCE à toute personne qui cherche une solution de formation de haute qualité pour son entreprise. Je ne manquerai pas à faire appel à ADALIANCE pour une prochaine formation.

Adela GHAISOVA – Chef d’Agence

AMSLAV TOURISME

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J’ai eu l’occasion de travailler avec la société ADALIANCE pour organiser des sessions de formation « sur mesure » de plusieurs collaborateurs, et j’ai pu constater la qualité du travail fourni. Je retiendrai particulièrement le soin apporté à l’analyse des besoins, et les compétences des formateurs sélectionnés. Et le retour, enthousiaste, de la part des participants à ces formations me conforte également dans cette opinion !

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Nous avons fait appel à plusieurs reprises à ADALIANCE dans le cadre de formations professionnelles. La qualité des formations dispensées a été remarquable et très largement soulignées par tous les stagiaires qui ont participé à celles-ci. Par ailleurs, les relations avec l’équipe d’ADALIANCE ont toujours été très cordiales, chaleureuses, avec beaucoup d’écoute ce qui lui a permis de cibler avec précision nos besoins.

Francis VILLOZ – Responsable formation

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Adaliance did a great job in helping us with our HR projects. They understands both the financial aspects and culture of international organisations such as ours. The reason why we selected Adaliance for our managerial and well being at work trainings, is that they proposed the most efficient approaches with concrete solutions while showing a good understanding of our environment. Adaliance also selects great quality professional trainers that know how to adapt quickly and find concrete solutions while being truly competent in their field.

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L’équipe d’ADALIANCE, a su proposer, grâce à son écoute et son intérêt pour l’entreprise, la formation qui répondait parfaitement aux besoins des dirigeants et des salariés.
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Il était important pour la maison GUCCI de mettre en place une formation pour aider nos collaborateurs à améliorer leurs relations avec leurs clients, en sachant accueillir et gérer une clientèle parfois exigeante.

Nous avons choisi ADALIANCE pour l’approche personnalisée de la formation, la disponibilité de la consultante et la qualité des prestations proposées. ADALIANCE a su adapter le programme et le contenu de la formation à nos exigences, notamment en termes de codes de vente et d’accueil client. Grâce à cette formation, nos collaborateurs ont désormais les clefs pour gérer sans stress les situations délicates avec les clients. Les jeux de rôle, mises en situation et exemples variés leur ont permis de partager leurs expériences et chacun peut désormais aborder un litige client avec plus de sérénité.

Nous avons prévu de renouveler cette action de formation pour d’autres collaborateurs de la maison, exposés également à une clientèle exigeante.

Ségolène Richard – Chargée de Ressources Humaines

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