L'Efficacité Professionnelle

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Votre réussite passe par l'engagement et la montée en compétences de vos collaborateurs

Optimiser sa communication en toutes circonstances Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 08/09/2025

Bannière visuelle de présentation de la formation

Maîtrisez les techniques de communication non violente et de gestion des conflits pour des échanges efficaces et constructifs, avec une approche pratique.

Public visé

Toute personne souhaitant être formée pour améliorer communication

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun pré-requis

Objectifs de la formation

Dire les choses grâce à la Communication Non Violente
Gérer constructivement les situations conflictuelles

Description

Si vous souhaitez un programme de formation sur-mesure sur cette thématique, merci de nous interroger

Programme :

Diagnostic de ma communication actuelle
- Passer l'outil DISC : mieux me connaître, mieux comprendre le fonctionnement des autres pour mieux communiquer
- Appropriation des résultats et de l'outil
- Effets miroirs : ses points forts ses axes d'amélioration
- Comment renforcer l'écoute active et l'empathie
  - Mises en situations professionnelles en lien avec le contexte professionnel des participants
Comment dire les choses grâce à la Communication Non Violente
- Introduction à la Communication Non Violente
- Maintenir des échanges souples, réguliers, formels & informels avec les 4 accords toltèques
- Formuler des critiques constructives : le Feedback correctif
- Préparer l'échange avec des faits objectifs utiliser la méthode DESC
Comment gérer constructivement les situations conflictuelles (en option)
- Comprendre la Gestion des Conflits avec le Triangle de Karpman
- Distinguer les différents types de situations et les différents types de personnalité
- Exploiter les 4 accords Toltèques et la méthode DESC pour sortir par le haut
- Changer ma posture pour trouver des solutions
  - Mises en situations professionnelles en lien avec le contexte professionnel des participants
L'accompagnement du changement
- S'approprier les étapes du changement
- Comprendre les mécanismes du changement
- Origine des freins et objections, stratégie
- Expérimenter la posture à avoir
  - Mises en situations professionnelles en lien avec le contexte professionnel des participants

Modalités pédagogiques

La pédagogie repose principalement sur :

L'implication des stagiaires,
Le centrage permanent sur les préoccupations quotidiennes,
L'interactivité stagiaires / groupe / intervenante
Mises en situations, exercices, débriefing
70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.

Moyens et supports pédagogiques

Etudes de cas
Quizz
QCM
Support powerpoint
Livret du participant

Informations sur l'admission

Nous apportons une réponse en 48h à toute demande de formation.
L'apprenant peut s'inscrire à notre formation jusqu'à 3 jours avant le début de la formation.
Suite à l'analyse des besoins, un planning de mise en œuvre est défini conjointement.
Cette formation peut être suivie en présentiel ou en distanciel.
Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.

Compétences acquises à l'issue de la formation

Savez-vous comment dire les choses grâce à la Communication Non Violente ?
Utilisez-vous l’outil DISC ?
Savez-vous Comment renforcer l’écoute active et l’empathie ?
Savez-vous comment formuler des critiques constructives ?
Connaissez-vous la méthode DESC ?
Savez vous-comment gérer constructivement les situations conflictuelles ?

Profil du / des Formateur(s)

Expert(e)-formateur(trice) spécialisé(e) en communication efficace et interpersonnelle.

Modalités d'évaluation et de suivi

70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.
Test de positionnement au début et à la fin de la formation
Évaluation tout au long de la formation (quizz, mises en situation, cas pratiques...)
Évaluation à chaud à la fin de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation

Informations sur l'accessibilité

Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez contacter au préalable le référent handicap d'Adaliance, Bruno PANHARD au 01.46.21.74.33 ou via bruno.panhard@adaliance.com, afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation.

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Catégorie : L'Efficacité Professionnelle
Sous-Catégorie : Améliorer sa communication écrite ou orale
Durée : 7h
Satisfaction :

★★★★★

★★★★★
Taux de réussite : - %

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