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Développer la formation & Démarche d’amélioration quotidienne Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 08/09/2025

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Initiez une culture de l'excellence opérationnelle ! Maîtrisez les outils de la qualité et les rituels de management pour piloter une démarche d'amélioration quotidienne efficace et impliquer durablement vos équipes.

Public visé

Personne souhaitant être formée au déploiement et au pilotage d'une démarche d'amélioration quotidienne.

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun pré-requis

Objectifs de la formation

Créer un organisme de formation
Mettre en place une démarche d'amélioration continue quotidienne
Maîtriser le principe de Deming PDCA
Organiser des audits internes et/ou externes
Réaliser un parcours e-learning

Description

Si vous souhaitez un programme de formation sur-mesure sur cette thématique, merci de nous interroger

Programme :

Enregistrement d'un organisme de formation professionnelle (OF)
Objectif : Créer un organisme de formation
- Obtenir le Numéro de Déclaration d'Activité (NDA)
- Durée globale du module 5h00 dont 3h00 de travaux incombant au bénéficiaire
  - Documents à fournir
  - Enregistrement des pièces
  - Relation avec DREETS (Directions Régionale de l'Économie, de l'Emploi, du Travail et des Solidarités)

Diagnostic des pratiques
Objectifs : Mettre en place une démarche d'amélioration continue quotidienne, maîtriser le principe de Deming (Phase 1)
- Analyse du référentiel type
- Diagnostic des pratiques existantes
- Relations entre l'existant et les objectifs visés
- Sensibilisation à une Démarche d'Amélioration Continue Quotidienne, Roue de Deming
- Conduite du changement
- Identification et compréhension des écarts
- Durée globale du module 15h00 dont 10h00 de travaux incombant au bénéficiaire
  - Recueil d'informations auprès des personnes concernées au sein des services
  - Référencement des processus et des documents en place
  - Identification des personnes ressources à mobiliser
  - Mise en place d'un plan d'actions

Définir, concevoir et mettre en oeuvre une offre de formation pertinente par rapport au public cible à l'Asad
- VAE (aider les aides à domicile à devenir auxiliaires de vie…) ; Offre de formation spécifique à destination des aidants…
  - E learning
  - Présentiel
  - Distanciel
  - Blended

Adaptation aux exigences du référentiel
- Objectifs : Mettre en place une démarche d'amélioration continue quotidienne, maîtriser le principe de Deming (Phase 2)
  - Mettre en place une Démarche d'Amélioration Continue Quotidienne
  - Principe de la méthode DACQ
  - Adaptation (exigences/activité)
  - Gestion du plan d'actions établi dans le module 1
  - Organisation et suivi des pistes de progrès
  - Durée globale du module 8h00 dont 5h00 de travaux incombant au bénéficiaire
    - Exercices pratiques (adaptation des outils, animation, pistes de progrès)
    - Période de réalisation des travaux : À définir selon le calendrier de la formation

Audits et suivis
Objectif : Organiser des audits internes et/ou externes
- Préparer un audit interne et/ou externe
- Rôle des intervenants (audités, auditeur)
- Preuves à présenter lors de l'audit interne et/ou externe
- Gestion des écarts (selon le cas, non conformités mineures et majeures)
- Durée globale du module 2h00
Parcours e learning / blended learning
Objectif : Réaliser un parcours de formation distanciel
- Durée globale du module 18h00 dont 10h00 de travaux incombant au bénéficiaire
- Structurer le découpage d'une formation
- Comment réaliser une vidéo avec Microsoft Powerpoint et la déposer sur Youtube
- Comment créer une classe virtuelle avec les outils standards (Google Meet , Zoom, Teams, ...

Modalités pédagogiques

La pédagogie repose principalement sur :

L'implication des stagiaires,
Le centrage permanent sur les préoccupations quotidiennes,
L'interactivité stagiaires / groupe / intervenante
Mises en situations, exercices, débriefing
70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.

Moyens et supports pédagogiques

Etudes de cas
Quizz
QCM
Support powerpoint
Livret du participant

Informations sur l'admission

Nous apportons une réponse en 48h à toute demande de formation.
L'apprenant peut s'inscrire à notre formation jusqu'à 3 jours avant le début de la formation.
Suite à l'analyse des besoins, un planning de mise en œuvre est défini conjointement.
Cette formation peut être suivie en présentiel ou en distanciel.
Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.

Profil du / des Formateur(s)

Expert(e)-formateur(trice) spécialisé(e) en ingénierie de formation, pilotage du changement et démarche d'amélioration continue.

Modalités d'évaluation et de suivi

Test de positionnement au début et à la fin de la formation
Evaluation tout au long de la formation (quizz, mises en situation, cas pratiques...)
70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation. (Cette information est présente sous "Modalités pédagogiques", mais doit apparaître sous "Modalités d'évaluation et de suivi" selon l'attendu).
Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.

Informations sur l'accessibilité

Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez contacter au préalable le référent handicap d'Adaliance, Bruno PANHARD au 01.46.21.74.33 ou via panhard@adaliance.com, afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation.

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Catégorie : Les Ressources Humaines
Sous-Catégorie : Formation et développement des compétences
Durée : 21h
Satisfaction :

★★★★★

★★★★★
Taux de réussite : - %

Prochaines Sessions

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Catalogue de formation propulsé par Dendreo,
logiciel conçu pour les organismes de formation

HAPPY CLIENTS

+270 entreprises nous font confiance

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Dans le cadre d’un programme de réorientation des équipes de support technique, Adaliance nous a accompagné pour transformer des techniciens en agents de la relation client. Par sa compréhension des objectifs et des enjeux, Adaliance nous a permis de trouver la bonne démarche et les bons outils de formation à mettre en place. L’approche proposée a été un succès, répliquée dans d’autres entités d’Ingenico, et fait toujours l’objet d’un suivi régulier depuis près de 3 ans. Bravo et merci pour ce partenariat.

Sébastien Lacroix – Director of Retail multi-channels Customer Operations

Ingenico

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Fin 2018, l’Adami a décidé de mettre en place le télétravail dans l’entreprise à raison d’un jour par semaine. Un groupe de managers s’est proposé pour élaborer une charte de télétravail et par là-même réfléchir aux implications et impacts techniques, organisationnels du télétravail. Assez rapidement, le besoin d’un accompagnement s’est fait sentir. Nous avons retenu Adaliance et nous n’avons pas regretté notre choix ! Ils nous ont proposé des kits de bonnes pratiques, dans la lignée de la charte. Puis un formateur télétravailleur convaincu et expert sur le sujet est venu former l’équipe de direction et les managers sur le management du télétravail. Une formation très vivante, concrète, avec des outils et des réflexes managériaux très adaptés.

Hélène de Marignan – RRH

Adami, Membre du CODIR

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Nous remercions chaleureusement Adaliance et plus particulièrement Bruno Panhard pour leur accompagnement. Nous sommes très satisfaits de la qualité des intervenants lors des missions d’audit et d’aide à la mise en conformité RGPD. Ils ont fait preuve de beaucoup de professionnalisme et ont réussi à vulgariser un sujet parfois complexe à appréhender.

Quentin Clerc – Sales Manager ETI & GE

Actradis.fr

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J’ai eu le plaisir de travailler avec le Cabinet Adaliance, qui nous a accompagnés sur notre mise en conformité RGPD. J’ai été très satisfait de leur accompagnement, de leur réactivité et de la qualité de leurs consultants. Le partenariat développé a été très profitable. Je recommande vivement leurs services.

Grégoire Huet – Co-fondateur et Directeur Technique

Version Net

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Je dois dire qu’à chaque fois, nous avons eu des “TOP” intervenants…!!!

Emmanuel Bertrand - Vice-Président, Sales

CEGEDIM Santé

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Très satisfait de la collaboration que nous avons eue avec Adaliance, des résultats extrêmement concrets…

Boris Papin - DRH

Fondation Action Enfance

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ADALIANCE a su nous proposer une formation « sur mesure » de qualité pour plusieurs de nos collaborateurs et dans un délai relativement court. Bruno PANHARD s’est montré très réactif, à l’écoute et professionnel. Nous avons été satisfaits et recommandons cet organisme !

Audrey Da Silva – Responsable Ressources Humaines

Banque Solfea (Groupe GDF Suez)

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Notre agence a organisé 3 formations avec Adaliance et c’était une expérience très réussie.
Mr Panhard prend son temps pour comprendre le fonctionnement de la société et propose des formations adaptées et faites sur mesure. Les coach-formateurs sont des personnes à la fois professionnelles, connaissant parfaitement leurs sujets, mais également d’une grande valeur humaine. Ils arrivent à s’adapter à toutes les situations et toutes les équipes et transmettre leur solution et leur savoir-faire. Je recommande vivement ADALIANCE à toute personne qui cherche une solution de formation de haute qualité pour son entreprise. Je ne manquerai pas à faire appel à ADALIANCE pour une prochaine formation.

Adela GHAISOVA – Chef d’Agence

AMSLAV TOURISME

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J’ai eu l’occasion de travailler avec la société ADALIANCE pour organiser des sessions de formation « sur mesure » de plusieurs collaborateurs, et j’ai pu constater la qualité du travail fourni. Je retiendrai particulièrement le soin apporté à l’analyse des besoins, et les compétences des formateurs sélectionnés. Et le retour, enthousiaste, de la part des participants à ces formations me conforte également dans cette opinion !

Christophe Pucheu – PDG

Groupe FOMINVEST

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Nous avons fait appel à plusieurs reprises à ADALIANCE dans le cadre de formations professionnelles. La qualité des formations dispensées a été remarquable et très largement soulignées par tous les stagiaires qui ont participé à celles-ci. Par ailleurs, les relations avec l’équipe d’ADALIANCE ont toujours été très cordiales, chaleureuses, avec beaucoup d’écoute ce qui lui a permis de cibler avec précision nos besoins.

Francis VILLOZ – Responsable formation

France Gestion

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Adaliance did a great job in helping us with our HR projects. They understands both the financial aspects and culture of international organisations such as ours. The reason why we selected Adaliance for our managerial and well being at work trainings, is that they proposed the most efficient approaches with concrete solutions while showing a good understanding of our environment. Adaliance also selects great quality professional trainers that know how to adapt quickly and find concrete solutions while being truly competent in their field.

Letizia Bertrand – HR Development and Training Officer

Council of Europe Development Bank

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L’équipe d’ADALIANCE, a su proposer, grâce à son écoute et son intérêt pour l’entreprise, la formation qui répondait parfaitement aux besoins des dirigeants et des salariés.
Je recommande vivement cette entreprise.

Marion Laroche - DRH

Hôtels Maurice Hurand

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Il était important pour la maison GUCCI de mettre en place une formation pour aider nos collaborateurs à améliorer leurs relations avec leurs clients, en sachant accueillir et gérer une clientèle parfois exigeante.

Nous avons choisi ADALIANCE pour l’approche personnalisée de la formation, la disponibilité de la consultante et la qualité des prestations proposées. ADALIANCE a su adapter le programme et le contenu de la formation à nos exigences, notamment en termes de codes de vente et d’accueil client. Grâce à cette formation, nos collaborateurs ont désormais les clefs pour gérer sans stress les situations délicates avec les clients. Les jeux de rôle, mises en situation et exemples variés leur ont permis de partager leurs expériences et chacun peut désormais aborder un litige client avec plus de sérénité.

Nous avons prévu de renouveler cette action de formation pour d’autres collaborateurs de la maison, exposés également à une clientèle exigeante.

Ségolène Richard – Chargée de Ressources Humaines

Gucci

Références