Plaisir et Travail
Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour :
08/09/2025
Redécouvrez le plaisir au travail ! Identifiez vos talents et votre valeur ajoutée, créez les conditions de votre bien-être et passez à l'action pour vous épanouir professionnellement grâce à une approche pratique et concrète.
Personne souhaitant être formée aux techniques pour (re)trouver du plaisir et du sens dans son activité professionnelle.
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis
Objectifs de la formation
Stimuler la réflexion et retrouver le sens pour favoriser l'épanouissement professionnel
Créer le lien en mettant le résident au centre d'une relation humanisée
Intégrer le plaisir au quotidien à travers d'activité et tâches professionnelles
Favoriser la bientraitance à travers le concept « d'humanitude »
Implémenter des actions concrètes de bientraitance et de confort au quotidien
Description
Si vous souhaitez un programme de formation sur-mesure sur cette thématique, merci de nous interroger
Programme :
Cultiver la réflexion et l'épanouissement professionnel : S'immerger dans la quête du plaisir au travail"
Représentations autour des mots : plaisir, travail, équipe, résidents, bientraitance, sens
Brainstorming
Définitions
Espace de parole sur le ressenti, appréhensions et les freins des participants
Utilisation de "photolangage"
Définir les sources de plaisir dans leur métier
Les amener à s'exprimer sur les raisons pour lesquelles ils font ce métier, quelles sont les sources de plaisir dans leur métier ?
Le formateur dégagera 3 à 4 points essentiels sur lesquels le groupe pourra et voudra travailler (c'est le groupe qui choisi)
Construction d'un mur de communication
En distinguant les éléments dépendants du groupe, de chacun individuellement et ceux ne dépendants pas d'eux
Ateliers de réflexion sur les sources de plaisir au travail.
Prise de conscience du fonctionnement en communication du groupe et de chacun dans le groupe
Évaluation de l'humanisation de la relation sur une échelle de 1 à 10, discussion sur la définition et les composantes de cette humanisation.
Le jeu du Marshmallow : jeu de coopération et construction en équipe
Intervention des participants
Débriefing et feed back (25 min +20min)
La communication empathique
Qu'est-ce que l'empathie ?
Les différences entre empathie, sympathie, apathie et antipathie
L'écoute active et la résonnance
L'écoute active
La place du silence dans la communication
Questions ouvertes, questions fermées
La reformulation
Le message « je »
Les attitudes en position d'écoute (Porter)- Les attitude de "pseudo écoute" : interprétation, jugement, réassurance, décision
La dimension non verbale de la communication
Le jeu de la ligne muette
La perception subjective de la réalité (cadre de référence, représentations, projections, interprétations)
La compréhension du vécu de l'autre (l'empathie)
Les faits et les opinions.
Atelier sur le FOR
Les niveaux de communication (le factuel, le penser, le sentir, l'imaginer, la résonnance).
Les influences mutuelles (l'interaction).
Créer une atmosphère professionnelle épanouissante en cultivant le plaisir au quotidien
Développer une approche proactive pour insuffler la joie dans les activités quotidiennes
Mettre en pratique des activités novatrices
Proposition d'activités novatrices telle que la réalisation d'un mur artistique collectif, la création d'un journal créatif basé sur les expériences partagées, ou l'organisation de séances de brainstorming ludique pour relever les défis propres à l'établissement
Cohésion par le Jeu et l'Interactivité
Proposition de jeux coopératifs adaptés à la réalité des résidents, incluant des jeux de société stimulant la mémoire, des activités interactives favorisant la socialisation, ou des jeux de rôle spécifiquement conçus pour améliorer la communication et l'interaction avec les pensionnaires.
Planification Stratégique du Plaisir en Milieu Médical
Élaborer de manière concrète un planning mensuel intégrant des moments de détente adaptés au contexte médical, tels que des pauses-café thématiques, des activités spontanées pour célébrer des réussites professionnelles avec les résidents, ou des événements festifs réguliers répondant aux besoins spécifiques des pensionnaires.
Pratiquer la Bientraitance au Quotidien
Principe et piliers de l'Humanitude :
Exploration approfondie des principes fondamentaux de « l'Humanitude. «
L'autonomie et non la dépendance
L'écoute
Identification et accueil de l ‘émotion du résident
L'humanisation des soins : L'approche par
Le regard,
Le toucher,
La parole
La verticalité
Réflexion sur la concrétisation de la bientraitance
Réflexion sur le cadre de référence , la dignité, et le respect de la personne.
Mises en Situation :
Scénarios pratiques reproduisant des situations courantes
Mises en situation spécifiques pour appliquer les principes de l'Humanitude dans des contextes variés.
Communication Respectueuse :
Apprentissage des techniques de communication respectueuse avec les résidents.
Exercices pratiques sur l'utilisation du langage verbal et non verbal pour favoriser le respect et la compréhension mutuelle.
Analyse critique des applications concrètes de ces principes dans le contexte professionnel
Pour gagner en sérénité et communiquer de façon non agressive ,comprendre les liens et notre façon d'interagir entre :
Nos émotions, les situations de conflits que nous vivons, avec les résidents entre autres
Les micro-situations tendus et répétitives dans notre quotidien professionnel qui nous empeche de trouver du plaisir
Ces émotions qui nous envahissent et qui influencent nos relations et comportements aux autres
Notre capacité à savoir dire non avec diplomatie et à prendre du recul avec les résidents entre autres
Analyse approfondie des composantes individuelles de Sens, Lien, Activité, et Confort.
Définition des dimensions:
Sens
Lien
Activité
Confort
Identification des nuances et des interactions entre ces dimensions.
Études de cas pour illustrer des situations complexes où la compréhension avancée des dimensions SLAC est cruciale.
Application Intelligente des dimensions de Sens, Lien, Activité, et Confort dans Divers Scénarios :
Simulation de divers scénarios professionnels pour mettre en pratique.
Exercices interactifs adaptés à des situations spécifiques rencontrées dans le domaine.
Rétroactions personnalisées pour améliorer la capacité d'application dans des contextes variés.
Création d'un environnement favorable pour le bien-être des collaborateurs et des résidents
Activités :
Mur de remerciements interactif pour encourager la reconnaissance et l'échange d'expériences positives.
Co-création d'une charte de bientraitance, avec des discussions approfondies sur les engagements individuels et collectifs.
Sessions de réflexion approfondie avec des référents pour assurer la continuité des bonnes pratiques et l'optimisation des processus.
Formation avancée en communication interpersonnelle pour améliorer les relations au sein de l'équipe, avec des simulations de situations complexes.
Création d'activités personnalisées avec les résidents et leurs familles, avec une approche axée sur l'épanouissement.
Utilisation avancée de l'Arbre des mots pour exprimer les ressentis de manière approfondie, favorisant une communication riche et authentique.
Modalités pédagogiques
La pédagogie repose principalement sur :
L'implication des stagiaires,
Le centrage permanent sur les préoccupations quotidiennes,
L'interactivité stagiaires / groupe / intervenante
Mises en situations, exercices, débriefing
70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.
Moyens et supports pédagogiques
Etudes de cas
Quizz
QCM
Support powerpoint
Livret du participant
Informations sur l'admission
Nous apportons une réponse en 48h à toute demande de formation.
L'apprenant peut s'inscrire à notre formation jusqu'à 3 jours avant le début de la formation.
Suite à l'analyse des besoins, un planning de mise en œuvre est défini conjointement.
Cette formation peut être suivie en présentiel ou en distanciel.
Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.
Compétences acquises à l'issue de la formation
Etes-vous apte à créer le lien en mettant le résident au centre d'une relation humanisée ?
Savez-vous intégrer le plaisir au quotidien à travers d'activité et tâches professionnelles ?
Etes-vous apte à implémenter des actions concrètes de bientraitance et de confort au quotidien ?
Profil du / des Formateur(s)
Expert(e)-formateur(trice) spécialisé(e) en bien-être au travail, motivation et qualité de vie en entreprise.
Modalités d'évaluation et de suivi
Test de positionnement au début et à la fin de la formation
Evaluation tout au long de la formation (quizz, mises en situation, cas pratiques...)
70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation. (Cette information est présente sous "Modalités pédagogiques", mais doit apparaître sous "Modalités d'évaluation et de suivi" selon l'attendu).
Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.
Informations sur l'accessibilité
Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez contacter au préalable le référent handicap d'Adaliance, Bruno PANHARD au 01.46.21.74.33 ou via panhard@adaliance.com, afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation.
Thèmes : Gestion de la relation Client, Digital, Juridique...
Thème : RGPD
Thème : Management par les Valeurs
Thème : Gestion de la Relation Client
Thème : Gestion de la Relation Client
Thème : Gestion de la Relation Client
Thème : Gestion de la relation client
Thème : Management Hybride, QVT & RPS
Thème : Gestion de la relation client
Ben Yam
2025-09-09
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C'était une très bonne expérience
astan keita
2025-09-08
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Satisfaite de ma formation et de la formatrice cela m'a permise de faire un reset et repartir sur de bonnes bases.
Frédérika Haudebourg
2025-09-08
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Merci à Tania pour sa formation
Son approche pédagogique et son savoir faire
Pierre Crochet
2025-09-04
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Formation passionnante et surtout personnalisée en temps réel pour répondre à mes besoins.
pierre candalot
2025-09-03
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Très bien, Formation instructive et formateur à l'écoute
CITRON GEMY
2025-09-03
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ACCEUIL TOP
Sophie Buret
2025-07-12
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Très bonne formation
HAPPY CLIENTS
+270 entreprises nous font confiance
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Dans le cadre d’un programme de réorientation des équipes de support technique, Adaliance nous a accompagné pour transformer des techniciens en agents de la relation client. Par sa compréhension des objectifs et des enjeux, Adaliance nous a permis de trouver la bonne démarche et les bons outils de formation à mettre en place. L’approche proposée a été un succès, répliquée dans d’autres entités d’Ingenico, et fait toujours l’objet d’un suivi régulier depuis près de 3 ans. Bravo et merci pour ce partenariat.
Sébastien Lacroix – Director of Retail multi-channels Customer Operations
Ingenico
“
Fin 2018, l’Adami a décidé de mettre en place le télétravail dans l’entreprise à raison d’un jour par semaine. Un groupe de managers s’est proposé pour élaborer une charte de télétravail et par là-même réfléchir aux implications et impacts techniques, organisationnels du télétravail. Assez rapidement, le besoin d’un accompagnement s’est fait sentir. Nous avons retenu Adaliance et nous n’avons pas regretté notre choix ! Ils nous ont proposé des kits de bonnes pratiques, dans la lignée de la charte. Puis un formateur télétravailleur convaincu et expert sur le sujet est venu former l’équipe de direction et les managers sur le management du télétravail. Une formation très vivante, concrète, avec des outils et des réflexes managériaux très adaptés.
Hélène de Marignan – RRH
Adami, Membre du CODIR
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Nous remercions chaleureusement Adaliance et plus particulièrement Bruno Panhard pour leur accompagnement. Nous sommes très satisfaits de la qualité des intervenants lors des missions d’audit et d’aide à la mise en conformité RGPD. Ils ont fait preuve de beaucoup de professionnalisme et ont réussi à vulgariser un sujet parfois complexe à appréhender.
Quentin Clerc – Sales Manager ETI & GE
Actradis.fr
“
J’ai eu le plaisir de travailler avec le Cabinet Adaliance, qui nous a accompagnés sur notre mise en conformité RGPD. J’ai été très satisfait de leur accompagnement, de leur réactivité et de la qualité de leurs consultants. Le partenariat développé a été très profitable. Je recommande vivement leurs services.
Grégoire Huet – Co-fondateur et Directeur Technique
Version Net
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Je dois dire qu’à chaque fois, nous avons eu des “TOP” intervenants…!!!
Emmanuel Bertrand - Vice-Président, Sales
CEGEDIM Santé
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Très satisfait de la collaboration que nous avons eue avec Adaliance, des résultats extrêmement concrets…
Boris Papin - DRH
Fondation Action Enfance
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ADALIANCE a su nous proposer une formation « sur mesure » de qualité pour plusieurs de nos collaborateurs et dans un délai relativement court. Bruno PANHARD s’est montré très réactif, à l’écoute et professionnel. Nous avons été satisfaits et recommandons cet organisme !
Audrey Da Silva – Responsable Ressources Humaines
Banque Solfea (Groupe GDF Suez)
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Notre agence a organisé 3 formations avec Adaliance et c’était une expérience très réussie.
Mr Panhard prend son temps pour comprendre le fonctionnement de la société et propose des formations adaptées et faites sur mesure. Les coach-formateurs sont des personnes à la fois professionnelles, connaissant parfaitement leurs sujets, mais également d’une grande valeur humaine. Ils arrivent à s’adapter à toutes les situations et toutes les équipes et transmettre leur solution et leur savoir-faire. Je recommande vivement ADALIANCE à toute personne qui cherche une solution de formation de haute qualité pour son entreprise. Je ne manquerai pas à faire appel à ADALIANCE pour une prochaine formation.
Adela GHAISOVA – Chef d’Agence
AMSLAV TOURISME
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J’ai eu l’occasion de travailler avec la société ADALIANCE pour organiser des sessions de formation « sur mesure » de plusieurs collaborateurs, et j’ai pu constater laqualité du travail fourni. Je retiendrai particulièrement le soin apporté à l’analyse des besoins, et les compétences des formateurs sélectionnés. Et le retour, enthousiaste, de la part des participants à ces formations me conforte également dans cette opinion !
Christophe Pucheu – PDG
Groupe FOMINVEST
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Nous avons fait appel à plusieurs reprises à ADALIANCE dans le cadre de formations professionnelles. La qualité des formations dispensées a été remarquable et très largement soulignées par tous les stagiaires qui ont participé à celles-ci. Par ailleurs, les relations avec l’équipe d’ADALIANCE ont toujours été très cordiales, chaleureuses, avec beaucoup d’écoute ce qui lui a permis de cibler avec précision nos besoins.
Francis VILLOZ – Responsable formation
France Gestion
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Adaliance did a great job in helping us with our HR projects. They understands both the financial aspects and culture of international organisations such as ours. The reason why we selected Adaliance for our managerial and well being at work trainings, is that they proposed the most efficient approaches with concrete solutions while showing a good understanding of our environment. Adaliance also selects great quality professional trainers that know how to adapt quickly and find concrete solutions while being truly competent in their field.
Letizia Bertrand – HR Development and Training Officer
Council of Europe Development Bank
“
L’équipe d’ADALIANCE, a su proposer, grâce à son écoute et son intérêt pour l’entreprise, la formation qui répondait parfaitement aux besoins des dirigeants et des salariés. Je recommande vivement cette entreprise.
Marion Laroche - DRH
Hôtels Maurice Hurand
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Il était important pour la maison GUCCI de mettre en place une formation pour aider nos collaborateurs à améliorer leurs relations avec leurs clients, en sachant accueillir et gérer une clientèle parfois exigeante.
Nous avons choisi ADALIANCE pour l’approche personnalisée de la formation, la disponibilité de la consultante et la qualité des prestations proposées. ADALIANCE a su adapter le programme et le contenu de la formation à nos exigences, notamment en termes de codes de vente et d’accueil client. Grâce à cette formation, nos collaborateurs ont désormais les clefs pour gérer sans stress les situations délicates avec les clients. Les jeux de rôle, mises en situation et exemples variés leur ont permis de partager leurs expériences et chacun peut désormais aborder un litige client avec plus de sérénité.
Nous avons prévu de renouveler cette action de formation pour d’autres collaborateurs de la maison, exposés également à une clientèle exigeante.