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Ecoute active et communication apaisée : les clés de l'agent immobilier pour vendre et manager Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 08/09/2025

Bannière visuelle de présentation de la formation

Transformez vos entretiens clients et votre management. Maîtrisez l'écoute active, l'assertivité et la méthode DESC pour mieux vendre et piloter vos équipes.

Public visé

Personne souhaitant être formée aux techniques de communication interpersonnelle (écoute active, communication apaisée) appliquées aux métiers de l'immobilier.

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun pré-requis

Objectifs de la formation

Découvrir les différentes attitudes d'écoute
Pratiquer l'écoute active et la synchronisation
(Re-)formuler de façon positive pour faire avancer l'autre

Description

Si vous souhaitez un programme de formation sur-mesure sur cette thématique, merci de nous interroger

Programme :

Partie 1 - Savoir écouter collaborateurs et clients
- Découvrir les différentes attitudes d'écoute
- Pratiquer l'écoute active et la synchronisation
- (Re-)formuler de façon positive pour faire avancer l'autre
Partie 2 - Instaurer un dialogue constructif plutôt qu'un débat explosif
- Le lien entre jugements biaisés, immobilier et philosophie
- L'art du questionnement pour éveiller l'esprit critique
- Appliquer le dialogue dans la conduite du changement et la prise de décision
Partie 3 - S'exprimer avec assertivité
- Connaître les 4 comportements réactifs
- Détecter les attitudes de soumission, agressivité et manipulation
- Pratiquer l'assertivité en tant d'agent immobilier
Partie 4 - Communiquer de façon apaisée avec un collaborateur ou un client
- Découvrir les étapes de la méthode DESC
- Comprendre le lien entre émotions, besoins et actions
- Savoir dire non et exprimer son désaccord de façon constructive

Modalités pédagogiques

La pédagogie repose principalement sur :

L'implication des stagiaires,
Le centrage permanent sur les préoccupations quotidiennes,
L'interactivité stagiaires / groupe / intervenante
Mises en situations, exercices, débriefing
70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.

Moyens et supports pédagogiques

Etudes de cas
Quizz
QCM
Support powerpoint
Livret du participant

Informations sur l'admission

Nous apportons une réponse en 48h à toute demande de formation.
L'apprenant peut s'inscrire à notre formation jusqu'à 3 jours avant le début de la formation.
Suite à l'analyse des besoins, un planning de mise en œuvre est défini conjointement.
Cette formation peut être suivie en présentiel ou en distanciel.
Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.

Profil du / des Formateur(s)

Expert(e)-formateur(trice) spécialisé(e) en communication interpersonnelle, psychologie de la vente et management d'équipe dans le secteur immobilier.

Modalités d'évaluation et de suivi

Test de positionnement au début et à la fin de la formation
Evaluation tout au long de la formation (quizz, mises en situation, cas pratiques...)
70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation. (Cette information est présente sous "Modalités pédagogiques", mais doit apparaître sous "Modalités d'évaluation et de suivi" selon l'attendu).
Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.

Informations sur l'accessibilité

Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez contacter au préalable le référent handicap d'Adaliance, Bruno PANHARD au 01.46.21.74.33 ou via panhard@adaliance.com, afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation.

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Catégorie : L'immobilier
Durée : 3h30m
Satisfaction :

★★★★★

★★★★★
Taux de réussite : - %

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