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Votre réussite passe par l'engagement et la montée en compétences de vos collaborateurs

Formation “mentoré” : Bien démarrer votre mentoring

Formation Prioritaire

Dernière mise à jour : 24/02/2026

Bannière visuelle de présentation de la formation

Développez les talents de vos futurs mentors et transformez le partage de compétences en un puissant levier de performance collective.

Public visé

Personne souhaitant être formée au rôle et aux techniques du mentorat en entreprise.

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun pré-requis

Objectifs de la formation

Adopter la posture proactive du mentoré (vs la posture scolaire de l'apprenant).
Clarifier et formuler leurs objectifs de développement (SMART) pour donner une direction au binôme.
Préparer et structurer efficacement leurs entretiens de mentorat pour optimiser le temps du mentor.
Recevoir le feedback et l'utiliser comme levier de progression.

Description

Si vous souhaitez un programme de formation sur-mesure sur cette thématique, merci de nous interroger

Programme :

MATIN : Comprendre le jeu et définir la cible

Module 1 : Le rôle du Mentoré : Acteur, pas spectateur

Thèmes abordés :
- Définitions : Ce que le mentorat est (alliance, partage) et ce qu'il n'est pas (piston, thérapie, formation technique).
- Les responsabilités respectives :
  - Le Mentor : Guide, challenge, ouvre son réseau.
  - Le Mentoré : Définit le besoin, organise, agit.
- Le cycle de vie de la relation (Démarrage, Rythme de croisière, Clôture).
Activité : Quiz "Mythes et Réalités" : Déconstruire les idées reçues (ex: "Mon mentor va me trouver une promotion").

Module 2 : Savoir ce que l'on cherche (L'Intention)

Thèmes abordés :
- Faire son auto-bilan : Quelles sont mes forces ? Mes zones d'ombre ?
- Transformer un besoin flou ("Je veux progresser") en objectif concret ("Je veux améliorer ma prise de parole en public").
- L'utilisation de la matrice SWOT personnelle.
- Définir les indicateurs de succès de son propre mentorat.
Outils & Méthodes : La méthode SMART, Le Personal SWOT.
Activité : Atelier d'écriture : Rédaction de sa "Feuille de Route Prioritaire" à présenter au mentor lors du premier RDV.

APRÈS-MIDI : La Boîte à Outils de la Relation

Module 3 : Piloter la relation au quotidien

Thèmes abordés :
- La première rencontre : comment briser la glace et poser le cadre (confidentialité, logistique).
- Préparer une session : ne jamais arriver les mains vides.
- L'art de poser les bonnes questions pour obtenir des réponses utiles.
- Gérer l'agenda et respecter le temps du mentor.
Outils & Méthodes : L'Ordre du jour type d'une séance de mentorat.
Activité : Simulation "Le premier RDV" : En binôme, préparer et jouer les 10 premières minutes de la rencontre (se présenter, expliquer ses attentes).

Module 4 : Tirer profit du Feedback et Clôturer

Thèmes abordés :
- Savoir demander du feedback : oser l'authenticité.
- Recevoir la critique : gérer ses émotions et écouter sans se justifier immédiatement.
- Le plan d'action post-séance : la règle des "Petits Pas".
- Savoir dire merci et clore la relation proprement (le bilan final).
Outils visuels :
Activité : Jeu de rôle "L'Éponge" : Entraînement à recevoir un feedback correctif sur un comportement sans se braquer.

Modalités pédagogiques

La pédagogie repose principalement sur :

L'implication des stagiaires,
Le centrage permanent sur les préoccupations quotidiennes,
L'interactivité stagiaires / groupe / intervenante
Mises en situations, exercices, débriefing
70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.

Moyens et supports pédagogiques

Etudes de cas
Quizz
QCM
Support powerpoint
Livret du participant

Informations sur l'admission

Nous apportons une réponse en 48h à toute demande de formation.
L'apprenant peut s'inscrire à notre formation jusqu'à 3 jours avant le début de la formation.
Suite à l'analyse des besoins, un planning de mise en œuvre est défini conjointement.
Cette formation peut être suivie en présentiel ou en distanciel.
Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.

Profil du / des Formateur(s)

Expert(e)-formateur(trice) spécialisé(e) en mentorat et développement des compétences.

Modalités d'évaluation et de suivi

Test de positionnement au début et à la fin de la formation
Evaluation tout au long de la formation (quizz, mises en situation, cas pratiques...)
70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation. (Cette information est présente sous "Modalités pédagogiques", mais doit apparaître sous "Modalités d'évaluation et de suivi" selon l'attendu).
Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.

Informations sur l'accessibilité

Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez contacter au préalable le référent handicap d'Adaliance, Bruno PANHARD au 01.46.21.74.33 ou via panhard@adaliance.com, afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation.

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Catégorie : Les Ressources Humaines
Sous-Catégorie : Formation et développement des compétences
Durée : 7h
Satisfaction :

★★★★★

★★★★★
Taux de réussite : - %

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Sébastien Lacroix – Director of Retail multi-channels Customer Operations

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Il était important pour la maison GUCCI de mettre en place une formation pour aider nos collaborateurs à améliorer leurs relations avec leurs clients, en sachant accueillir et gérer une clientèle parfois exigeante.

Nous avons choisi ADALIANCE pour l’approche personnalisée de la formation, la disponibilité de la consultante et la qualité des prestations proposées. ADALIANCE a su adapter le programme et le contenu de la formation à nos exigences, notamment en termes de codes de vente et d’accueil client. Grâce à cette formation, nos collaborateurs ont désormais les clefs pour gérer sans stress les situations délicates avec les clients. Les jeux de rôle, mises en situation et exemples variés leur ont permis de partager leurs expériences et chacun peut désormais aborder un litige client avec plus de sérénité.

Nous avons prévu de renouveler cette action de formation pour d’autres collaborateurs de la maison, exposés également à une clientèle exigeante.

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